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CSISC发布冰箱口碑LGTCL松下折戟

2018-12-07 04:21:48

CSISC发布冰箱口碑 LG、TCL、松下折戟前十

近日,国家统计局中国统计信息服务中心(CSISC)联合新华、中国质量发布《2014年上半年冰箱品牌口碑研究报告》(以下简称《报告》)。

与上季度相比,曾一度进入报告前十的LG、TCL、松下在本次报告中表现欠佳,滑出前十,与此同时美菱、伊莱克斯、海信在春夏深耕线上市场,挤入前十。

树立好口碑 不进则退

根据数据分析,在指数值上,LG、TCL、松下在各个分指标上都明显低于其他品牌,口碑市场是一个零和的市场,民消费者认可一个品牌就不会再认可其他品牌,在络口碑的树立上不进则退。

多面出击 打造立体品牌形象

在口碑指数构成上,LG的口碑指数构成较为平均,各个分指标都有一定的占比,可塑性很强,只要在健康度方面加大力度,减少投诉量,口碑指数定会有明显改善。

现木桶效应 折戟品牌口碑

TCL、松下的共同特征则是,在消费者互动度上明显没有给予足够的关注,口碑指数构成出现木桶效应,拉低了口碑总指数,健康度也占据较大份额,如果在消费者互动度方面加大力度,不仅会拉高消费者互动度指标,而且也在一定程度上能够把消费者的不满消除在萌芽之中,络口碑形象也会明显树立起来。

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