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克莱斯勒300C渗水是否换车争执不下

2019-04-10 19:20:14来源:励志吧0次阅读

克莱斯勒300C渗水是否换车争执不下

近日,接到了本报江苏成吉昌转发的用户投诉——上海市民刘有轮投诉北京奔驰-戴姆勒·克莱斯勒公司(BBDC)产品质量问题,并要求退换车辆。

刘有轮投诉称,其3月份在上海信佳汽车销售公司购买了1辆BBDC生产的克莱斯勒300C豪华轿车,该车于今年6月27日经暴雨冲洗后出现后座严重渗水现象。

当日,经送经销商维修部拆检,发现汽车后备胎箱内积水达7厘米深。经BBDC派出的维修专家丰永新、上海销售商维修部技术人员和用户特邀专家现场勘长的渗漏区,该渗漏区明显存在汽车出厂前修补过的不规则密封胶痕迹。7月1日上午,当事3方达成一致意见,并将共同认可的书面意见和用户的换车要求电传BBDC售后服务部。但是,事发后的20多天里,刘先生来回经销商处数十次,却一直得不到BBDC的书面处理意见。7月13日上午10时许,刘先生再次去修理厂征询处理意见时,上海信佳汽车销售公司周总经理口头告知:生产厂不同意换车,只能给予原车修理,并以免费保养汽车两次作为赔偿用户损失的补贴。因而,刘先生与其产生争执,周总经理完全谢绝处理这一问题。至此,刘有轮先生希望通过本报进行沟通,希望经销商和生产厂家能给予圆满的答复,尽快解决这个问题。

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